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42.在接听电话时,须专心致志、彬彬有礼、不卑不亢,注意态度与表情、注意语言和语气、礼貌对待误拨电话、礼貌结束通话,认真道别。()

A、正确

B、错误

答案：A

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4.旅客自身责任的伤害主要包括那些原因?

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99.客运人员在接发旅客列车时,应提前出场,走安全通道。( )

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52.旅客车站集散厅、售票厅和候车室区域内严禁( )

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15.进站、托运前查出少量的危险品,可由旅客、托运人选择交送站亲友带回或( )该物品。

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3.餐车工作人员在为旅客服务时,不允许出现下列哪些举止? ( )
吸烟

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16.西装外套上的口袋是装饰性的,一般可少装东西。()

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5、旅客入座后,送上一杯开胃茶,斟茶时右手执壶,左手自然下垂或托盘,杯中茶水一般斟( )为宜。

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38.讲话的速度是每分钟120~160个字,而思考的速度则是每分钟400~600个字。()

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23.女士单独在公众面前或登台亮相时,双手可自然重叠于腹部(脐下三指处),右手在上,四指并拢交叉,手指伸直但不要外翘,大拇指内收,双腿并拢,两脚成“V”字形或“丁”字形,禁止叉开双腿()

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9、礼仪是和谐社会的直接体现。

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42.在接听电话时,须专心致志、彬彬有礼、不卑不亢,注意态度与表情、注意语言和语气、礼貌对待误拨电话、礼貌结束通话,认真道别。()

A、正确

B、错误

答案：A

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4.旅客自身责任的伤害主要包括那些原因?

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99.客运人员在接发旅客列车时,应提前出场,走安全通道。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

52.旅客车站集散厅、售票厅和候车室区域内严禁( )

A. 　使用电器

B. 　开设公共娱乐场所

C. 　开设商铺

D. 　开设营业性场所

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15.进站、托运前查出少量的危险品,可由旅客、托运人选择交送站亲友带回或( )该物品。

A. 　拍卖

B. 　赠送

C. 　放弃

D. 　保留

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3.餐车工作人员在为旅客服务时,不允许出现下列哪些举止? ( )
吸烟

B. 　剔牙

C. 　打呵欠

D. 　打招呼

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16.西装外套上的口袋是装饰性的,一般可少装东西。()

A. 正确

B. 错误

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5、旅客入座后,送上一杯开胃茶,斟茶时右手执壶,左手自然下垂或托盘,杯中茶水一般斟( )为宜。

A. 　五分

B. 　八分

C. 　满斟

D. 　七分

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38.讲话的速度是每分钟120~160个字,而思考的速度则是每分钟400~600个字。()

A. 正确

B. 错误

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23.女士单独在公众面前或登台亮相时,双手可自然重叠于腹部(脐下三指处),右手在上,四指并拢交叉,手指伸直但不要外翘,大拇指内收,双腿并拢,两脚成“V”字形或“丁”字形,禁止叉开双腿()

A. 正确

B. 错误

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9、礼仪是和谐社会的直接体现。

A. 正确

B. 错误

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