1.一个人的仪容,大体上受两大因素的影响:其一是本人的先天条件,其二是本人的修饰维护。()
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2.遇到若干人在一起时,握手、致意的顺序是:先贵宾、老人,后外宾,先女士后男士。()
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127.以下属生活用火安全隐患的有( )
A. 物料自燃
B. 明火照明
C. 生火取暖
D. 忘记断电
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30.以下哪种坐姿不适合身材偏胖的人?()
A. 优雅的坐姿
B. 膝盖叠起来的坐姿
C. 规规矩矩的坐姿
D. 交叉双脚的坐姿
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15.问询处应设在旅客比较集中的地方。( )
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124.易燃固体有( )
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29.旅客有抱怨,要以婉转的语气、心平气和的态度对抱怨的问题加以解释,如果没必要解释的,不说为宜()
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3.当你介绍别人的时候,突然想不起对方的名字时最好实事求是地告诉对方。( )
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12.贵宾室客运员引导贵宾时,一般走在贵宾前方左侧,与贵宾保持大概()的距离。
A. 2米左右
B. 1.5米左右
C. 1米左右
D. 0.5米左右
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96.列车大件行李应妥善放置,不占用席位,不( )
A. 占用铺位
B. 携带进站
C. 放置在座位底下
D. 堵塞通道
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