189.列车工作人员发现酗酒闹事人员时,要好言相劝,避免( ),防止事态扩大。
A. 清除旅客周边铁器
B. 通知乘警
C. 与旅客发生冲突
D. 采取约束措施
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18.迎送外宾时,宾主双方要互相介绍、引见。一般由礼宾人员或我方迎候人员中身份最高者,率先将我方迎候人员按一定顺序一一介绍给客人,然后再由客人中身份最高者,将客人按一定顺序一一介绍给主人。()
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60.车站应在( )处所要设立安全警示标识。
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11.旅客的包裹确认无危险物品后,由旅客自行收拾包裹中的物品。( )
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27.赞美服务对象是对对方的肯定,也是对对方的尊重()
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29.男性铁路客运服务人员不可剃光头、烫发和剪寸头。( )
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14.车门管理做到( )、( )、锁、出站台四门检查瞭望。
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49.列车员在站台上立岗组织乘降,应做好( )
A. 及时清理闲杂人员
B. 重点旅客上、下车的安全
C. 防止旅客拥挤跌落站台
D. 严禁旅客从反边门上下列车
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169.铁路运输安全管理是为实现( )而进行的有关决策、计划、组织和控制等方面的活动。
A. 安全任务
B. 安全目标
C. 绝对安全
D. 相对安全
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22.出站口客运员应在列车到站前3分钟出场,进行巡视。()
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