28.为旅客提供服务时要态度良好,要不卑不亢、礼貌、热情,发自内心微笑。()
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62.特别重大事故的调查期限为( )日
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37.在现代市场经济条件下,竞争比较激烈,一个人的年龄问题,实际上也是个人的资本,所以不问年龄问题。()
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92.C类火灾指( )火灾
A. 固体物质
B. 电器类设备过载短路所引发的火灾
C. 金属火灾
D. 气体火灾
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20.“五勤”“是指眼勤、耳勤,嘴勤、手勤、脚勤。( )
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88.在列车上查获的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即( )
A. 浸湿处理
B. 丢弃
C. 倒置
D. 脚踢
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3.临时停车时做好宣传、( ),确保车门锁闭。
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20.商务礼仪,它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士,在经济往来中所应当遵守的礼仪。()
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1.高速铁路客运服务的特点包括( )。
A. 服务质量高
B. 服务效率高
C. 换乘服务周到
D. 信息化程度高
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27.赞美服务对象是对对方的肯定,也是对对方的尊重()
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