31.车站要认真落实安全检查,不准任何旅客和行李未经车站检查( )。
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12.旅客在列车上发生挤伤伤害,乘务员应( )
A. 强行帮旅客拉扯
B. 用酒精消毒后冰敷
C. 先冰敷,再用酒精或碘伏消毒
D. 用力帮旅客拉扯
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39.人的面部表情是人内心世界的“显示屏”。人的复杂心理活动无不从面部显现出来.()
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20.商务礼仪,它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士,在经济往来中所应当遵守的礼仪。()
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58.当发生火灾或停电时,紧急疏散标示牌会自动工作发光,指示人们( )的位置。
A. 火灾大小
B. 火灾发生
C. 安全通道
D. 出口
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2.遇到若干人在一起时,握手、致意的顺序是:先贵宾、老人,后外宾,先女士后男士。()
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99.采暖期间,应定时巡视检查电暖气罩内有无杂物并保持清洁,每隔 ( )巡视一次。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 30分钟
D. 一小时
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38.讲话的速度是每分钟120~160个字,而思考的速度则是每分钟400~600个字。()
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14.使用领带夹时只要夹住领带就行。()
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5.谈话的礼仪应该遵循( )、( )、( )原则。
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