120.电茶炉停用( )小时以上再使用时,应排除储水箱内的存水(打开放水嘴),以免水质污染。
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14.车门管理做到( )、( )、锁、出站台四门检查瞭望。
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10.在西方社会,日常生活中讲究( ),是位男士风度高 雅的前提。
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18.儿童上车时,乘务人员应弯腰,表示欢迎及爱护。( )
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1.旅客问询时,面向旅客站立,做到()
A. 目视旅客
B. 有问必答
C. 回答准确
D. 解释耐心
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56.在自动扶梯的运行中发生旅客失足摔倒时,应立即按下( )
A. 紧急停止按钮
B. 减速按钮
C. 紧急停车按钮
D. 报警器
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186.列车员在电气化区段发现车顶有人或有异物影响行车安全时,应立即( )
A. 通知检车员
B. 通知列车长
C. 通知列车司机
D. 通知车站
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23.女士单独在公众面前或登台亮相时,双手可自然重叠于腹部(脐下三指处),右手在上,四指并拢交叉,手指伸直但不要外翘,大拇指内收,双腿并拢,两脚成“V”字形或“丁”字形,禁止叉开双腿()
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6、退乘作业的流程有( )。
A. 整理服务备品
B. 办理交接
C. 参加退乘会,听取列车长当趟乘务工作总结
D. 在列车长的带领下列队退乘
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16.餐车人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切,音量适度,讲究语言艺术。( )
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