5.不同的视觉方向表达不同的含义,斜视表示( )。
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96.列车大件行李应妥善放置,不占用席位,不( )
A. 占用铺位
B. 携带进站
C. 放置在座位底下
D. 堵塞通道
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148.列车发生旅客伤病时,列车工作人员应( )
A. 提供协助
B. 通过广播寻求医护人员帮助
C. 情形严重的,报告客调
D. 安慰旅客
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97.安全管理的目标是( )
A. 减少和控制危害
B. 减少和控制事故
C. 杜绝事故
D. 杜绝损失
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126.以下属于电器火灾安全隐患的有( )
A. 使用大功率电器取暖
B. 电线绝缘老化
C. 吸烟
D. 违章动火
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3.一般说来,铁路客运服务人员应具有的品质与素质包括( )。
A. 职业道德
B. 职业修养
C. 心理素质
D. 服务规范
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15.站台客运员应在列车开出后及时清理站台滞留人员,维持好站内安全秩序。( )
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60.车站突然停电时,因消防引导标志不清造成旅客摔倒受伤的,属于旅客自身责任。
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22.精神饱满,面带微笑,双目平视,目光柔和有神,自然亲切。脖子伸直,头向上顶,下颚略回收()
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34.不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指尖,像是迫于无奈似的。这种握手方式在国外叫作“死鱼式”握手,被公认为失礼的做法。()
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