1.年长者与年幼者握手,应由年幼者首先伸出手来。()
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79.遇恶劣天气,车站检票员应加强与站台及各岗位的联系,严格执行( )制度。
A. 上传下达
B. 岗位责任
C. 呼唤应答
D. 协调作业
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13.在客车上查出危险品,应予没收,由值乘的( ) 妥善保管
A. 列车长
B. 乘警
C. 行李员
D. 乘务员
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52.以下属于易燃易爆物品的有( )
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8.客流量较大、票额紧张、某车次车票已售完时,售票员应替旅客着想,向旅客推荐其他车次。( )
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5.与人交谈,视线接触对方脸部的时间应该占全部谈话时间的30% ~ 60%。( )
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1、 古代礼仪书籍主要有( )。
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69.客运人员发现检票口闸机故障后,应及时汇报给( )
A. 安检员
B. 乘务员
C. 客运车间值班员
D. 公安干警
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14.动车组列车与普速列车相比,其车厢服务更舒适更科学这主要体现在( )。
A. 硬件设施设备
B. 服务备品供应
C. 客运服务人员
D. 旅客素质
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41.大风天气旅客站台禁止戴帽,但可奔跑。( )
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