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4. 介绍自己或介绍他人时应掌握尊者居前的原则。()

A、正确

B、错误

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182.列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫车辆乘务员(或站台工作人员)通知司机( )。

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24.贵宾室接待任务结束后,客运员将贵宾送到站台乘车。()

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15.站台客运员应在列车开出后及时清理站台滞留人员,维持好站内安全秩序。( )

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27.赞美服务对象是对对方的肯定,也是对对方的尊重()

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35.铁路客运记录填写原则( )

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39.人的面部表情是人内心世界的“显示屏”。人的复杂心理活动无不从面部显现出来.()

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20.聆听是沟通的前提和姿态,更是沟通的最好方式。( )

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61.当温度达到 60℃ 时,感温探测的玻璃管就会自动爆裂。( )

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86.针对大风天气作业难点,车站加强作业组织的内容有( )

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9.化妆的浓淡视时间而定,白天工作场合化浓妆,夜晚化淡妆。()

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4. 介绍自己或介绍他人时应掌握尊者居前的原则。()

A、正确

B、错误

答案：A

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182.列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫车辆乘务员(或站台工作人员)通知司机( )。

A. 　不得开车

B. 　可以开车

C. 　按时开车

D. 　下次检查

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24.贵宾室接待任务结束后,客运员将贵宾送到站台乘车。()

A. 正确

B. 错误

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15.站台客运员应在列车开出后及时清理站台滞留人员,维持好站内安全秩序。( )

A. 正确

B. 错误

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27.赞美服务对象是对对方的肯定,也是对对方的尊重()

A. 正确

B. 错误

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35.铁路客运记录填写原则( )

A. 　可虚构、臆测

B. 　如实填写

C. 　简明扼要

D. 　用字含糊

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39.人的面部表情是人内心世界的“显示屏”。人的复杂心理活动无不从面部显现出来.()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

20.聆听是沟通的前提和姿态,更是沟通的最好方式。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

61.当温度达到 60℃ 时,感温探测的玻璃管就会自动爆裂。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

86.针对大风天气作业难点,车站加强作业组织的内容有( )

A. 　有效利用广播宣传

B. 　清理危及安全物品

C. 　进行列车动态监控

D. 　联系确认客流情况

E. 　加强旅客乘降组织

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9.化妆的浓淡视时间而定,白天工作场合化浓妆,夜晚化淡妆。()

A. 正确

B. 错误

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