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2.遇到若干人在一起时,握手、致意的顺序是:先贵宾、老人,后外宾,先女士后男士。()

A、正确

B、错误

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130.发生火灾时,应( )

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2.旅客期望是指旅客心目中认定的客运服务应达到和可达到的水平,是旅客评价服务的关键。( )

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76.车站客运人员在列车未停稳不得和车上的乘务人员( )

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3.人在知觉过程中把知觉对象从背景中区分出来优先加以清晰地反映的特性就叫做知觉的理解性。( )

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1.《铁路旅客服务质量规范》中规定女士鞋跟高度不得超过( )。

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90.死亡3人以上,重伤10人以上的火灾,属于( )火灾

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115.以下属传染病病原体的是( )

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2、礼仪的养成方法( )

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46.当安检员发现旅客携带危险品时应采取没收的措施。( )

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30.旅客问:“小姐,你今年多大了?”乘务员答:“我已经参加工作好几年了。”这种回答属于答非所问式回答。( )

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2.遇到若干人在一起时,握手、致意的顺序是:先贵宾、老人,后外宾,先女士后男士。()

A、正确

B、错误

答案：A

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130.发生火灾时,应( )

A. 　先救物后救人

B. 　先救人后救物

C. 　先灭火后断电

D. 　先疏散人员后报警

点击查看答案

2.旅客期望是指旅客心目中认定的客运服务应达到和可达到的水平,是旅客评价服务的关键。( )

A. 正确

B. 错误

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76.车站客运人员在列车未停稳不得和车上的乘务人员( )

A. 　交谈

B. 　握手

C. 　递交物件

D. 　站在安全线以外

点击查看答案

3.人在知觉过程中把知觉对象从背景中区分出来优先加以清晰地反映的特性就叫做知觉的理解性。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1.《铁路旅客服务质量规范》中规定女士鞋跟高度不得超过( )。

A. 　2.5厘米

B. 　3.5厘米

C. 　4.5厘米

D. 　5.5厘米

点击查看答案

90.死亡3人以上,重伤10人以上的火灾,属于( )火灾

A. 　重大

B. 　特大

C. 　一般

D. 　险性

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115.以下属传染病病原体的是( )

A. 　奥密克戎病毒

B. 　佝偻病

C. 　白内障

D. 　中风

点击查看答案

2、礼仪的养成方法( )

A. 　勤于练习

B. 　善于观察

C. 　系统学习

D. 　反复纠正

点击查看答案

46.当安检员发现旅客携带危险品时应采取没收的措施。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

30.旅客问:“小姐,你今年多大了?”乘务员答:“我已经参加工作好几年了。”这种回答属于答非所问式回答。( )

A. 正确

B. 错误

解析：null
模块六

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