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判断题

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1.年长者与年幼者握手,应由年幼者首先伸出手来。()

A、正确

B、错误

答案：B

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7.乘务人员进出车站和动车所时走指定通道,走平交道时做到( )。

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5.倾听是解决问题的前提。( )

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25.身检作业要严格遵守“男不检女”的规定。()

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20.集中供电列车电暖气“ 四个一”( )、( )、( )、 ( ) 卡控措施。

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5.乘务员在上下车时,应如何保证安全?

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14.口头解答问询时要做到“有问必答,答必正确,百问不烦”。()

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18.迎送外宾时,宾主双方要互相介绍、引见。一般由礼宾人员或我方迎候人员中身份最高者,率先将我方迎候人员按一定顺序一一介绍给客人,然后再由客人中身份最高者,将客人按一定顺序一一介绍给主人。()

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115.旅客自身责任事故指由于( )的事故。

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23.铁路运输企业在旅客进站前查出的超过规定数量的限制携带物品,可( )

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8.高速铁路客运服务的特点包括()。

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1.年长者与年幼者握手,应由年幼者首先伸出手来。()

A、正确

B、错误

答案：B

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7.乘务人员进出车站和动车所时走指定通道,走平交道时做到( )。

A. 　一停二看三通过

B. 　一站二看三通过

C. 　一停二望三通过

D. 　一停二看三经过

点击查看答案

5.倾听是解决问题的前提。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

25.身检作业要严格遵守“男不检女”的规定。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

20.集中供电列车电暖气“ 四个一”( )、( )、( )、 ( ) 卡控措施。

点击查看答案

5.乘务员在上下车时,应如何保证安全?

点击查看答案

14.口头解答问询时要做到“有问必答,答必正确,百问不烦”。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

18.迎送外宾时,宾主双方要互相介绍、引见。一般由礼宾人员或我方迎候人员中身份最高者,率先将我方迎候人员按一定顺序一一介绍给客人,然后再由客人中身份最高者,将客人按一定顺序一一介绍给主人。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

115.旅客自身责任事故指由于( )的事故。

A. 　运输企业原因

B. 　旅客自身健康原因

C. 　旅客自身过错造成

D. 　第三人过错造成

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23.铁路运输企业在旅客进站前查出的超过规定数量的限制携带物品,可( )

A. 　登记放行

B. 　由旅客自弃交车站处理

C. 　由旅客选择交送行人员带回

D. 　没收

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8.高速铁路客运服务的特点包括()。

A. 　服务质量高

B. 　服务效率高

C. 　换乘服务周到

D. 　信息化程度高

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