57.对旅客进行人身检查时,可不考虑旅客的感受的隐私。( )
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21.铁路作业人员安全培训应有( )
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38.讲话的速度是每分钟120~160个字,而思考的速度则是每分钟400~600个字。()
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18.涉外礼仪,亦称(),它所指的是人们在国际交往中,在同外国人打交道时所应当遵守的礼仪。
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13.在客车上查出危险品,应予没收,由值乘的( ) 妥善保管
A. 列车长
B. 乘警
C. 行李员
D. 乘务员
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17.上菜时要报菜名,从客人就座的空隙处上,切不可从客人的头顶上越过。( )
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78.列车发生盗窃事件,乘务员迅速报告列车长、乘警,向报案人了解丢失物品( )
A. 购买记录
B. 名称
C. 数量
D. 特征
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190.手工人身检查由公安机关依法实施,对女旅客实施手工人身检查时,必须由( )进行。
A. 男工作人员
B. 乘警
C. 站长
D. 女工作人员
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7.问讯处服务能力包括( )
A. 有问必答
B. 敷衍带过
C. 答必正确
D. 通俗易懂
E. 百问不烦
F. 沉默应对
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26.在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好。袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配什么色袜子?( )
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