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14.人们沟通时互动双方的空间由近及远可以分为四类,即( )、( )、( )、( )。

答案：亲密空间;个人空间;社交空间;公共空间

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4.售票员应注意识别伪票,加盖戳记,唱付清楚,退款正确,妥善保管票据不丢失。()

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47.运输服务中“不可抗力”指( )的客观情况

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24.递送东西时,应站在旅客的正面与之成60度角的地方,双手递送。( )

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32.梨形脸的女士适合的发型有:曲线和柔软顺滑的卷发,或大弧度的卷发。要斜刘海,带蓬松度,禁平刘海,重点在刘海上,刘海要蓬松有弧度增加颧骨两边的宽度()

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30.列车上常发的伤害事故有( )

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25.用餐服务时做到“四声”是指来有迎声、问有答声、收菜单与上菜有复唱声、走有送声。( )

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121.发生爆炸的应急程序( )

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14、硬卧车的果皮盘应放于铺位间茶几中间靠窗户位置,字样朝过道方向。( )

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57.对旅客进行人身检查时,可不考虑旅客的感受的隐私。( )

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9.检票口客运员在列车开车前20分钟列队到达检票口,每组闸机( )人,检查检票闸机、自动感应门、扶梯、检票显示屏等设备的状态。

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14.人们沟通时互动双方的空间由近及远可以分为四类,即( )、( )、( )、( )。

答案：亲密空间;个人空间;社交空间;公共空间

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4.售票员应注意识别伪票,加盖戳记,唱付清楚,退款正确,妥善保管票据不丢失。()

A. 正确

B. 错误

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47.运输服务中“不可抗力”指( )的客观情况

A. 　不能预见

B. 　不能避免

C. 　不能克服

D. 　不能判断

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24.递送东西时,应站在旅客的正面与之成60度角的地方,双手递送。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

32.梨形脸的女士适合的发型有:曲线和柔软顺滑的卷发,或大弧度的卷发。要斜刘海,带蓬松度,禁平刘海,重点在刘海上,刘海要蓬松有弧度增加颧骨两边的宽度()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

30.列车上常发的伤害事故有( )

A. 　烫伤

B. 　挤伤

C. 　砸伤

D. 　摔伤

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25.用餐服务时做到“四声”是指来有迎声、问有答声、收菜单与上菜有复唱声、走有送声。( )

A. 正确

B. 错误

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121.发生爆炸的应急程序( )

A. 　立即停车

B. 　疏散旅客

C. 　迅速扑救

D. 　切断火源

E. 　检查判断

F. 　设置防护

点击查看答案

14、硬卧车的果皮盘应放于铺位间茶几中间靠窗户位置,字样朝过道方向。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

57.对旅客进行人身检查时,可不考虑旅客的感受的隐私。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

9.检票口客运员在列车开车前20分钟列队到达检票口,每组闸机( )人,检查检票闸机、自动感应门、扶梯、检票显示屏等设备的状态。

A. 　2

B. 　3

C. 　4

D. 　5

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