19.职业病危害因素是指在职业活动中产生或存在的,可能对职业人群( )造成不良影响的因素或条件。
A. 健康
B. 发展
C. 安全
D. 作业能力
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12.直接影响外界对客运服务人员第一印象形成的因素,主要有以下哪些方面( )。
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19.列车上查出发令纸、摔炮等易爆物品应当( )
A. 立即浸湿处理
B. 立即丢弃至垃圾桶
C. 丢出车外
D. 到下一站处理
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135.冬季作业人员的特点有( )
A. 精力充沛
B. 行动不灵敏
C. 瞭望困难
D. 畏寒心理
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5.在较低位置取拾物品时,不得弯腰,必须下蹲。( )
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13.夏天外出时一般选用防晒指数SPF30的防晒霜,若是去海边,选用()的防晒霜。
A. SPF35
B. SPF40
C. SPF45
D. SPF50
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3.礼仪内容和礼仪形式在一定条件下可以互相转化。( )
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47.不可抗力导致列车停运,除办理退票、改签,可不协助旅客安排食宿。( )
解析：null
旅客因列车到达晚点耽误换乘其他交通工具要求赔偿,铁路承运人应给予赔偿。( )
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182.列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫车辆乘务员(或站台工作人员)通知司机( )。
A. 不得开车
B. 可以开车
C. 按时开车
D. 下次检查
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13.五主动是指主动迎送旅客,主动微笑,主动解决旅客困难,主动介绍旅行常识,主动征求旅客意见。( )
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