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4、礼仪的主要特征表现在( )。

A、　普遍性

B、　实践性

C、　规范性

D、　差异性

答案：ABCD

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8.茶几台布平整、前侧呈三角形下垂约()厘米,用套绳固定。

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9.一节车厢应配备2kg ABC干粉灭火器( )具。

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21.铁路作业人员安全培训应有( )

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7.贵宾室待客三声是指()。

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91.铺设消防水带应避免( )防止充水后水带转动面使内扣式水带接口脱开,以防止降低耐水压能力及防止充水后水带转动面使内扣式水带接口脱开。

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4.臂章佩戴在上衣左袖肩下( )处。

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14.银行卡购买的车票退票时退票款可退现金。( )

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150.旅客李某在终到下车,拿行李箱时不慎砸到旅客王某的头部,导致旅客王某受伤,属( )责任

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69.铁路红十字救护员应具备的素质( )

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1.旅客问询时,面向旅客站立,做到()

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4、礼仪的主要特征表现在( )。

A、　普遍性

B、　实践性

C、　规范性

D、　差异性

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8.茶几台布平整、前侧呈三角形下垂约()厘米,用套绳固定。

A. 　20

B. 　40

C. 　10

D. 　30

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9.一节车厢应配备2kg ABC干粉灭火器( )具。

A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　4

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21.铁路作业人员安全培训应有( )

A. 　计划

B. 　通知

C. 　记载

D. 　考核

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7.贵宾室待客三声是指()。

A. 　来有迎声

B. 　问有答声

C. 　去有送声

D. 　等有询声

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91.铺设消防水带应避免( )防止充水后水带转动面使内扣式水带接口脱开,以防止降低耐水压能力及防止充水后水带转动面使内扣式水带接口脱开。

A. 　甩出

B. 　骤然曲折

C. 　扭转

D. 　抬起移动

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4.臂章佩戴在上衣左袖肩下( )处。

A. 　1指

B. 　2指

C. 　3指

D. 　4指

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14.银行卡购买的车票退票时退票款可退现金。( )

A. 正确

B. 错误

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150.旅客李某在终到下车,拿行李箱时不慎砸到旅客王某的头部,导致旅客王某受伤,属( )责任

A. 　车站

B. 　列车

C. 　旅客王某责任

D. 　旅客李某责任

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69.铁路红十字救护员应具备的素质( )

A. 　应急救护的专业知识

B. 　高尚的品质

C. 　丰富的工作、生活和管理经验

D. 　执着的科学精神

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1.旅客问询时,面向旅客站立,做到()

A. 　目视旅客

B. 　有问必答

C. 　回答准确

D. 　解释耐心

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