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3.礼仪内容和礼仪形式在一定条件下可以互相转化。( )

A、正确

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7.服务过程中,铁路客运服务人员应该想旅客之所想,急旅客之所急。()

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171.我国安全生产工作的基本方针是( )

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25.车站应急照明系统覆盖进出站、候车、售票、站台、天桥、地道等处所。( )

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42.列车开车铃响后,站台岗客运员在( )立岗送车,关注列车运行状况,防护站台安全。

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2.下列不属于铁路运输企业自身原因而产生投诉的因素有( )。

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19.安全检查六字法为( )

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26.钻石脸男士适合的发型有:莫西干、纹理推剪、背头、高渐变刘海。()

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137.以下属于铁路工作中不准上岗作业的情况有( )

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35.车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害,( )应当承担相关责任。

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12.行为异常旅客跳车,造成旅客伤亡,铁路应承担完全赔偿责任( )

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3.礼仪内容和礼仪形式在一定条件下可以互相转化。( )

A、正确

B、错误

答案：A

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7.服务过程中,铁路客运服务人员应该想旅客之所想,急旅客之所急。()

A. 正确

B. 错误

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171.我国安全生产工作的基本方针是( )

A. 　安全生产、人人有责
安全第一、预防为辅

C. 　安全第一、预防为主

D. 　安全生产、安全管理

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25.车站应急照明系统覆盖进出站、候车、售票、站台、天桥、地道等处所。( )

A. 正确

B. 错误

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42.列车开车铃响后,站台岗客运员在( )立岗送车,关注列车运行状况,防护站台安全。

A. 　列车车门位置

B. 　黄线内

C. 　规定位置

D. 　站台

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2.下列不属于铁路运输企业自身原因而产生投诉的因素有( )。

A. 　运能不足

B. 　售票窗口开设不足

C. 　硬件设施不足

D. 　工作失误

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19.安全检查六字法为( )

点击查看答案

26.钻石脸男士适合的发型有:莫西干、纹理推剪、背头、高渐变刘海。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

137.以下属于铁路工作中不准上岗作业的情况有( )

A. 　未穿戴防护用品

B. 　为携带防护用品

C. 　穿拖鞋到岗

D. 　穿戴防护用品

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35.车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害,( )应当承担相关责任。

A. 　列车长

B. 　站台客运员

C. 　车站

D. 　乘务员

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12.行为异常旅客跳车,造成旅客伤亡,铁路应承担完全赔偿责任( )

A. 正确

B. 错误

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