18.测试一个人的站姿是否正确,可以查看的部位有( )。
A. 头、胸、臀
B. 肩、胸、臀
C. 胸、臀、脚
D. 头、肩、脚
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44.西方人常常把信誉、商誉和荣誉联系在一起,做事很认真、很有计划性,一旦做出决策,不轻易改变。()
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50.处理铁路旅客人身伤害的原则( )
A. 期限原则
B. 有效原则
C. 责任原则
D. 迅速原则
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11.答案在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长,应适当补妆,但在()不能补妆。
A. 化妆问
B. 洗手间
C. 换衣间
D. 公共场所
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5.服务就是发展,服务就是效益,服务就是市场竞争力。()
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105.旅客列车停运处置要点和流程( )
A. 互通信息
B. 做好宣传
C. 看守车底
D. 严格待班
E. 恢复运行
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198.每节车厢配备紧急破窗锤数量为( )。
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51.旅客携带疑似危险物品进站,但受客观条件限制无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的检测证明时,应( )
A. 及时上报
B. 登记进站
C. 放行
D. 拒绝其进站
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5.班前禁止( ),班中按规定着装,佩带防护用品。
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8、礼仪是个人社交的身份牌。
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