86.所有能够进入站台的非旅客检票进站通道,车站要指派负责的人员( )
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3.礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,时间应控制在( )之内。
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148.将旅客遗失物品向查找站转送,属( )编写客运记录范围。
A. 列车
B. 车站
C. 客运段
D. 铁路局
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93.列车厨房电灶起火,可用( )灭火
A. 冷水
B. 消防水带
C. ABC干粉灭火器
D. 锅盖
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32.在公务场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份;而在社交、休闲场合,则主要取决于年龄、性别、婚否.()
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25.作业过程中违反规章制度或操作规程新导致的不安全因素有( )
A. 违章动火
B. 违章吸烟
C. 违章操作
D. 违章施焊切割
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58.当发生火灾或停电时,紧急疏散标示牌会自动工作发光,指示人们( )的位置。
A. 火灾大小
B. 火灾发生
C. 安全通道
D. 出口
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5.班前禁止( ),班中按规定着装,佩带防护用品。
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6. 礼仪内容决定礼仪形式。( )
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1.铁路客运服务人员对重点旅客服务,应做到细心周全;对非常规服务,要真诚贴心;对旅客服务建议,要快速响应。()
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