51.旅客携带疑似危险物品进站,但受客观条件限制无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的检测证明时,应( )
A. 及时上报
B. 登记进站
C. 放行
D. 拒绝其进站
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45.客运站的寄存处可以寄存危险品。( )
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14.因大雾天气造成列车大面积晚点,候车室客运人员应( )
A. 加强站台盯控
B. 加强列车瞭望
C. 利用广播致歉
D. 加强现场巡视
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11.微笑需要把握度,否则会让顾客觉得非常假,适得其反。( )
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124.易燃固体有( )
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14.车门管理做到( )、( )、锁、出站台四门检查瞭望。
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198.每节车厢配备紧急破窗锤数量为( )。
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5.办理现金购票作业时,需要按计算机显示的金额收取票款,并使用验钞机验证大面额票款的真伪,向旅客唱报所收票款数额。( )
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10.在服务工作中,对稳重型旅客介绍或交代事情时,应当注意讲话的速度,重点适当重复一下。( )
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114.导致运输事故发生的原因有( )
A. 人的不安全行为
B. 设备不安全状态
C. 环境不安全条件和疏漏
D. 管理不善和疏漏
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