30.列车上常发的伤害事故有( )
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95.列车运行中遇到旅客突然分娩,应注意( )
A. 保护产妇隐私
B. 凡接生用品都应是无菌的
C. 及时将产妇及新生儿送往医院
D. 及时给产妇保暖
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18.进站候车旅客一律要经过( ),方可进站上车。
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141.车站发生大规模列车晚点导致候车室滞留旅客过多时,可在候车室适当位置开辟( ),提高候车室利用率。
A. 优先上车区
B. 等待区
C. 临时候车区
D. 重点旅客服务区
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8.在铁路客运服务过程中,要始终保持头脑清醒,处事沉着冷静,有条不紊。当遇到突发事件时,要严格按照工作规范进行处理。( )
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102. 冬季室外作业场所负责人,要根据冬季生产人员的变化特点,在工作前要( ),做好职工的思想工作。
A. 进行工作预想
B. 进行工作判断
C. 专门进行教育
D. 专门进行检查
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7.售票时,对反复问话、耽搁较多时间的旅客,可以对旅客说:“到底买不买?不买别碍事!”。( )
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26.安检处置员手工开包检查时可自行开包检查。()
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9、社会上遵守礼仪的人越多,社会便和谐稳定,体现了礼仪的()作用。
A. 沟通作用
B. 教育作用
C. 塑造作用
D. 维护作用
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45.车站发现无人护送的精神异常旅客,应( )其乘车
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