7.以下哪种脸型适合这个说法:发型设计就要从视觉拉长脸形,让脸型显瘦、显长()
A. 长脸型
B. 圆脸型
C. 椭圆脸型
D. 方脸型
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10.一般来说,铁路客运服务人员应具有的品质与素质包括( )。
A. 职业道德
B. 职业修养
C. 心理素质
D. 服务规范
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122.车站在接到因动车组列车晚点旅客集体拒绝下车的信息时,车站站长及有关车间干部要立即( ),立即组织部署客运、公安增加人员接车。
A. 疏散旅客
B. 赶到现场
C. 了解情况
D. 亲自指挥
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111.动车组列车卫生间集便器发生故障时,列车工作人员应及时与( )联系进行修复,确保列车卫生间正常使用。
A. 乘警
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 司机
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28.为旅客提供服务时要态度良好,要不卑不亢、礼貌、热情,发自内心微笑。()
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27.铁路消防工作三懂指( )
A. 懂自救
B. 懂本岗位火灾危险性
C. 懂预防措施
D. 懂灭火方法
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33.所谓“尊者决定”,即在两人握手时,各自首先应确定握手双方彼此身份的尊卑,然后以此决定伸手的先后.()
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57.对旅客进行人身检查时,可不考虑旅客的感受的隐私。( )
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2.握手时伸手的先后次序,遵循“( )”原则。即在两人握手时,首先应确定握手双方彼此身份的尊卑,然后以此而决定伸手的先后。先由( )位居尊者首先伸出手来,即尊者先行。
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191.车站站内机动车严格禁止( )
A. 超速行驶
B. 匀速行驶
C. 作业
D. 按章作业
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