14.使用领带夹时只要夹住领带就行。()
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104.车站接到疑似恐怖袭击事件应急处理流程( )
A. 立即汇报
B. 现场处置
C. 安全卡控
D. 事后处置
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15.站台客运员应在列车开出后及时清理站台滞留人员,维持好站内安全秩序。( )
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145.旅客列车尾部不能接入站台,值班员(值班站长)指定专人对( )情况进行盯控,防止有旅客跳车。
A. 站台
B. 旅客情绪安抚
C. 列车车门开启
D. 股道
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1.服务语言要求使用普通话,服务语言表达规范、明确,口齿清晰,应运用“请,您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。( )
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126.以下属于电器火灾安全隐患的有( )
A. 使用大功率电器取暖
B. 电线绝缘老化
C. 吸烟
D. 违章动火
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27.看到一个苹果,听到一首歌曲,闻到花香等,这些都是感觉现象。( )
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133.以下防暑降温方法得当的有( )
A. 出汗时用冷水直冲身体
B. 及时补充水分
C. 高温天气赤膊作业
D. 佩戴个人防护用品
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43.对外交往中,客运人员应时刻不忘祖国的利益高于一切,热爱祖国和人民,在尊重他利益和尊严的基础上,用规范、得体的方式塑造自己的个人形象,维护国家、民族、企业形象。()
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5、 具体礼仪的实施是由礼仪环境决定的。( )
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