27.赞美服务对象是对对方的肯定,也是对对方的尊重()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-69a0-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
54.灭火的基本方法有( )
A. 冷却灭火法
B. 窒息灭火法
C. 隔离灭火法
D. 化学抑制灭火法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-2360-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
140.车站发生大规模列车晚点时,执勤民警应加强站内( )工作,防止出现治安案件。
A. 治安保卫
B. 安全巡视
C. 安全卡控
D. 劳动防护
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-aa48-c006-c51a1abc7c03.html
点击查看答案
195.对不能判明性质的可疑物品,要做好( ),必要时由乘警向前方站公安机关汇报,请求支援。
A. 登记
B. 安全防范准备
C. 处理
D. 交接
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-e4e0-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
14.银行卡购买的车票退票时退票款可退现金。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-2350-c006-c51a1abc7c04.html
点击查看答案
1.造成50人以上100人以下重伤的铁路交通事故属( )
A. 一般事故
B. 较大事故
C. 特别重大事故
D. 重大事故
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-2190-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
2.旅客服务要做到“四心”,是指( )。
A. 接待旅客热心
B. 解答问题耐心
C. 接受意见虚心
D. 工作认真细心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-44a8-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
109.车站遇大规模晚点,候车室显示屏出现故障时,客运人员必须在( )放置车次牌,确保旅客有序候车。
A. 站台
B. 候车室门口
C. 检票口
D. 临时候车区
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-b7d0-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
30.旅客问:“小姐,你今年多大了?”乘务员答:“我已经参加工作好几年了。”这种回答属于答非所问式回答。( )
解析：null
模块六
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-0028-c006-c51a1abc7c03.html
点击查看答案
12.重点旅客由候车室的客运人员送至站台与列车长进行重点交接。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-2350-c006-c51a1abc7c02.html
点击查看答案
