31.车站要认真落实安全检查,不准任何旅客和行李未经车站检查( )。
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37.在现代市场经济条件下,竞争比较激烈,一个人的年龄问题,实际上也是个人的资本,所以不问年龄问题。()
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9.铁路客运服务礼仪应遵循的原则包括( )。
A. 旅客至上
B. 用心服务
C. 持之以恒
D. 服务种类“多样化”“人性化”
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37.旅客列车晚点时,乘务员必须( )
A. 在岗在位
B. 回避问题
C. 勤巡视车厢
D. 主动服务
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19.职业病危害因素是指在职业活动中产生或存在的,可能对职业人群( )造成不良影响的因素或条件。
A. 健康
B. 发展
C. 安全
D. 作业能力
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52.旅客车站集散厅、售票厅和候车室区域内严禁( )
A. 使用电器
B. 开设公共娱乐场所
C. 开设商铺
D. 开设营业性场所
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16.我国职业病防治工作坚持( )的方针。
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8.在铁路客运服务过程中,要始终保持头脑清醒,处事沉着冷静,有条不紊。当遇到突发事件时,要严格按照工作规范进行处理。( )
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28.一千个读者心中有一千个哈姆雷特都是因为知觉的主体的经验不同产生了不同的见解,体现了知觉的选择性。( )
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45.客运站安全检查主要包括( )
A. 进站检查
B. 安全例检
C. 危险品检查
D. 出站检查
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