125.乘务作业“一畅通”指( )
A. 保持车厢通道畅通
B. 通讯畅通
C. 服务流程畅通
D. 餐饮配送畅通
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24.铁路客运服务人员在工作中会遇到各种类型的旅客和种种突发情况,这就要求客运服务人员有较强的情绪控制能力和调节能力,即不能受外界因素干扰的心理素质。()
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15.站台客运员应在列车开出后及时清理站台滞留人员,维持好站内安全秩序。( )
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16.我国职业病防治工作坚持( )的方针。
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28.为旅客提供服务时要态度良好,要不卑不亢、礼貌、热情,发自内心微笑。()
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19.正面丁字步的两脚应该呈现的度数是()
A. 60°
B. 90°
C. 135°
D. 45°
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32.梨形脸的女士适合的发型有:曲线和柔软顺滑的卷发,或大弧度的卷发。要斜刘海,带蓬松度,禁平刘海,重点在刘海上,刘海要蓬松有弧度增加颧骨两边的宽度()
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78.因发生洪涝导致售票厅压力过大时,可采取( )的分流措施,防止旅客拥挤踩踏。
A. 专门盯控
B. 关闭售票窗口
C. 排队引导
D. 掐段放行
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115.以下属传染病病原体的是( )
A. 奥密克戎病毒
B. 佝偻病
C. 白内障
D. 中风
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80.铁路应( )突发公共卫生事件应急处置工作,最大程度减少或降低突发公共卫生事件的发生频次和危害程度。
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