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客运员理论练习题库H
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生病旅客的同行人也能办理客票有效期延长。

A、对

B、错

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下()处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e850-c006-c51a1abc7c01.html
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《铁路路风管理办法》中指出:路风工作坚持( )的原则,实行领导负责、系统负责、逐级负责。
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《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车广播宣传口径,要以各省、市、自治区报刊文章和各省、市、自治区人民广播电台,各省、市、自治区电视台的稿件为准。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定配备消防设备、器材,定期检测维护,合格有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e8613.html
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一般D类事故——是指行车设备故障耽误本列客运列车2小时以上,或耽误本列货运列车3小时以上
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在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由()承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c00.html
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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站人员需办理接送站服务手续时,应提前向车站提出,送站时不晚于停止检票前( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e8612.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任造成旅客财产损坏、丢失或发现旅客遗失物品未按规定上交,价值3000元及以上,不足5000元的问题构成( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e861b.html
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"残疾人"(1C)用途与"专残"(2C)用途在客票系统中关联,当"残疾人"(1C)用途车票发售完毕时,系统自动从"专残"(2C)用途取票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c1d.html
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《铁路路风管理办法》规定:构成严重路风事件的,给予决策者或直接责任者( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b520-c006-c51a1abc7c28.html
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生病旅客的同行人也能办理客票有效期延长。

A、对

B、错

答案:A

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下()处。

A. 三指

B. 四指

C. 五指

D. 六指

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

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《铁路路风管理办法》中指出:路风工作坚持( )的原则,实行领导负责、系统负责、逐级负责。

A. 谁主管谁负责

B. 设置专业机构

C. 加强基层管理

D. 齐抓共管

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《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车广播宣传口径,要以各省、市、自治区报刊文章和各省、市、自治区人民广播电台,各省、市、自治区电视台的稿件为准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定配备消防设备、器材,定期检测维护,合格有效。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e8613.html
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一般D类事故——是指行车设备故障耽误本列客运列车2小时以上,或耽误本列货运列车3小时以上

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c0e.html
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在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由()承担赔偿责任。

A. 铁路运输企业

B. 第三人

C. 旅客自己

D. 铁路运输企业与第三人共同承担

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c00.html
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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站人员需办理接送站服务手续时,应提前向车站提出,送站时不晚于停止检票前( )分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e8612.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任造成旅客财产损坏、丢失或发现旅客遗失物品未按规定上交,价值3000元及以上,不足5000元的问题构成( )。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e861b.html
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"残疾人"(1C)用途与"专残"(2C)用途在客票系统中关联,当"残疾人"(1C)用途车票发售完毕时,系统自动从"专残"(2C)用途取票。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c1d.html
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《铁路路风管理办法》规定:构成严重路风事件的,给予决策者或直接责任者( )。

A. 开除处分

B. 撤职处分

C. 警告处分

D. 记大过至撤职处分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b520-c006-c51a1abc7c28.html
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