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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，小站是指（）。

A、三等站

B、四等站

C、五等站

D、四、五等站

答案：D

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在不违反《铁路旅客运输规程》原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业范围内实行并报铁道部备案。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知（上铁客〔2017〕397号）规定，为方便旅客购买接续换乘车票，（）为旅客提供接续换乘的推荐方案服务。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遵章守纪，做到（）。

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由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，应由（）开具文字证明。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现误售、误购车票如何处理？

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客运列车脱轨2辆以上18辆以下，为较大事故。

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符合减价优待的学生往返于家庭与院校之间时，可以发售学生票。

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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，车站遇有醉酒旅客时，现场客运人员应立即通知<--NRC-->到场共同处置。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处。

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车站按业务性质分客运站、货运站、（）。

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客运员理论练习题库H

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，小站是指（）。

A、三等站

B、四等站

C、五等站

D、四、五等站

答案：D

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在不违反《铁路旅客运输规程》原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业范围内实行并报铁道部备案。

A. 对

B. 错

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A. 铁路12306网站

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C. 人工售票窗口

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遵章守纪，做到（）。

A. 服从命令、听从指挥

B. 遵纪守法、业务熟练

C. 服从命令、执行标准

D. 遵守纪律、听从指挥

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由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，应由（）开具文字证明。

A. 列车

B. 车站

C. 车间

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，车站遇有醉酒旅客时，现场客运人员应立即通知<--NRC-->到场共同处置。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处。

A. 三指

B. 四指

C. 五指

D. 六指

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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车站按业务性质分客运站、货运站、（）。

A. 中间站

B. 编组站

C. 区段站

D. 客货运站

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