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客运员理论练习题库H
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《铁路路风管理办法》中指出:路风工作是铁路精神文明建设、党风廉政建设和企业经营管理的( )。

A、重要部分

B、组成部分

C、经营策略

D、行业风气

答案:B

客运员理论练习题库H
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:下列属于客运监察职责的有:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0818-c0bc-4ac6168e8619.html
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公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产,侵害他人财产、人身的,应当承担民事责任。没有过错,但法律规定应当承担民事责任的,()民事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f408-c006-c51a1abc7c06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站应备有()等应急物品,定点存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0818-c0bc-4ac6168e8603.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对普通大、中专院校录取的新生,凭()可买一次学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e860c.html
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旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c0c.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),对旅客咨询、求助、投诉,实行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8612.html
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()是指安全线和避难线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ec38-c006-c51a1abc7c09.html
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特快旅客列车应在()通过,其他通过列车原则上应在正线通过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c04.html
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所有运价区段卧铺票的起码里程均为400km。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c02.html
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《铁路路风管理办法》规定:违反国家、铁道部规定的运、杂费收费项目和标准,收取或变相收取不合理费用,属路风问题( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c0d.html
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题目内容
(
单选题
)
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客运员理论练习题库H

《铁路路风管理办法》中指出:路风工作是铁路精神文明建设、党风廉政建设和企业经营管理的( )。

A、重要部分

B、组成部分

C、经营策略

D、行业风气

答案:B

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:下列属于客运监察职责的有:()。

A. 监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况

B. 监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况

C. 监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况

D. 监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况

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公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产,侵害他人财产、人身的,应当承担民事责任。没有过错,但法律规定应当承担民事责任的,()民事责任。

A. 不承担

B. 承担50%

C. 承担80%

D. 应当承担

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f408-c006-c51a1abc7c06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站应备有()等应急物品,定点存放。

A. 喇叭

B. 手持应急照明灯具

C. 应急车次牌

D. 隔离设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0818-c0bc-4ac6168e8603.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对普通大、中专院校录取的新生,凭()可买一次学生票。

A. 学校书面证明

B. 准考证

C. 录取通知书

D. 所在地教委证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e860c.html
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旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。

A. 对

B. 错

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),对旅客咨询、求助、投诉,实行()。

A. 首问首诉负责制

B. 首问负责制

C. 首诉负责制

D. 首帮负责制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8612.html
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()是指安全线和避难线。

A. 站线

B. 正线

C. 特别用途线

D. 会线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ec38-c006-c51a1abc7c09.html
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特快旅客列车应在()通过,其他通过列车原则上应在正线通过。

A. 到发线

B. 固定线路

C. 正线

D. 岔线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c04.html
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所有运价区段卧铺票的起码里程均为400km。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c02.html
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《铁路路风管理办法》规定:违反国家、铁道部规定的运、杂费收费项目和标准,收取或变相收取不合理费用,属路风问题( )。

A. 以票谋私

B. 乱收费乱加价

C. 勒卡索要

D. 粗暴待客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c0d.html
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