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客运员理论练习题库H

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《铁路路风管理办法》规定：路风监察人员执行职务时，任何单位或个人不得（）。

A、拒绝、阻碍或打击报复

B、隐瞒真相，弄虚作假

C、拒绝、阻碍或隐瞒事实

D、拒绝检查并打击报复

答案：A

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发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，除普速小型车站外，其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

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包用客车时，成人与儿童（含享受减价优待的单学生、伤残军人）混乘一辆车，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收（）。

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退票戳的规格为每边（）毫米，有边正方形。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，自动售（取）票机及时补充（）。

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为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（）乘车。

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客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。

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旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收一次手续费。

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特、一、二等站站台上（含县城所在地车站）应设与站台等长的雨棚，其他站雨棚长度应不少于().

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站内通告列车运行情况、检票等信息，有（）等宣传。

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单选题

)

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客运员理论练习题库H

《铁路路风管理办法》规定：路风监察人员执行职务时，任何单位或个人不得（）。

A、拒绝、阻碍或打击报复

B、隐瞒真相，弄虚作假

C、拒绝、阻碍或隐瞒事实

D、拒绝检查并打击报复

答案：A

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发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，除普速小型车站外，其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

A. 对

B. 错

点击查看答案

包用客车时，成人与儿童（含享受减价优待的单学生、伤残军人）混乘一辆车，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收（）。

A. 全价客票票价

B. 全价或半价客票票价

C. 半价客票票价

D. 优惠票价

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退票戳的规格为每边（）毫米，有边正方形。

A. 10

B. 12

C. 20

D. 8

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，自动售（取）票机及时补充（）。

A. 票据

B. 零钞

C. 凭条

D. 以上都是

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为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（）乘车。

A. 20盒

B. 2小盒

C. 20包

D. 20小包

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客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。

A. 对

B. 错

点击查看答案

旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收一次手续费。

A. 对

B. 错

点击查看答案

特、一、二等站站台上（含县城所在地车站）应设与站台等长的雨棚，其他站雨棚长度应不少于().

A. 550米

B. 350米

C. 250米

D. 100米

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站内通告列车运行情况、检票等信息，有（）等宣传。

A. 禁止携带危险品上车

B. 旅行安全常识

C. 公共卫生

D. 候车区禁止吸烟

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