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客运员理论练习题库H
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有下列情形之一的,为重大事故∶()

A、造成10人以上30人以下死亡

B、造成10人以上50人以下重伤

C、造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失

D、客运列车脱轨60辆以上

答案:A

客运员理论练习题库H
()在原票有效期不能到达到站时,应根据折返站至正当到站间的里程,重新计算车票有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-c910-c006-c51a1abc7c13.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾及时清运,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e860d.html
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根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,旅服系统管理平台有()等模式。
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根据《普速大型车站服务质量规范》要求,有应急预案(),有记录,有结果,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8618.html
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互联网购学生票、残疾军人票后,取票的同时要核对减价优惠(待)凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-d078-c006-c51a1abc7c0a.html
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承运送给灾区人民的衣物按()办理。
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旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在()出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c0c.html
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停止运行站或列车应在旅客车票背面注明"()"并加盖站名章或列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ec38-c006-c51a1abc7c16.html
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在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作善始善终。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c1f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳或名章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e861f.html
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单选题
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客运员理论练习题库H

有下列情形之一的,为重大事故∶()

A、造成10人以上30人以下死亡

B、造成10人以上50人以下重伤

C、造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失

D、客运列车脱轨60辆以上

答案:A

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()在原票有效期不能到达到站时,应根据折返站至正当到站间的里程,重新计算车票有效期。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-c910-c006-c51a1abc7c13.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾及时清运,()。

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根据《普速大型车站服务质量规范》要求,有应急预案(),有记录,有结果,有考核。

A. 培训

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互联网购学生票、残疾军人票后,取票的同时要核对减价优惠(待)凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。

A. 对

B. 错

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承运送给灾区人民的衣物按()办理。

A. 一类包惠

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C. 三类包裹

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旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在()出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。

A. 始发站

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D. 到站

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停止运行站或列车应在旅客车票背面注明"()"并加盖站名章或列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

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在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作善始善终。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳或名章。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e861f.html
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