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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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客运运价与()构成全部运输费用。

A、行李、包裹运价

B、包车费用

C、客运杂费

D、货物运输费用

答案:C

客运员理论练习题库H
旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的,承运人()票款,并不再承担运输义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b520-c006-c51a1abc7c04.html
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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》(上铁客〔2017〕73号)规定:车站操作和管理接送站系统的人员,不得私自将旅客和接送站人员( )外泄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e8613.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客票价是以()的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8619.html
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客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、()、文明服务的质量目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e468-c006-c51a1abc7c19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于()毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e8600.html
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下列哪些物品可以带入车内()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f020-c006-c51a1abc7c03.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,(),保障重点旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e860c.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客做到"三要、四心、五主动",五主动是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c20.html
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《细则》规定,客流量较大的车站应设遗失物品招领处,遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b520-c006-c51a1abc7c11.html
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夏天天气炎热,客运人员可赤足穿鞋。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c29.html
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客运员理论练习题库H
题目内容
(
单选题
)
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客运员理论练习题库H

客运运价与()构成全部运输费用。

A、行李、包裹运价

B、包车费用

C、客运杂费

D、货物运输费用

答案:C

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客运员理论练习题库H
相关题目
旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的,承运人()票款,并不再承担运输义务。

A. 退还部分

B. 不退

C. 可以不退

D. 应当退还

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b520-c006-c51a1abc7c04.html
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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》(上铁客〔2017〕73号)规定:车站操作和管理接送站系统的人员,不得私自将旅客和接送站人员( )外泄。

A. 个人信息

B. 相关证件信息

C. 身份信息

D. 票面信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e8613.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客票价是以()的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。

A. 每人每千米

B. 每人每米

C. 每千米

D. 每人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8619.html
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客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、()、文明服务的质量目标。

A. 舒适便利

B. 畅通无阻

C. 管理完善

D. 饮食卫生

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e468-c006-c51a1abc7c19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于()毫米。

A. 0.25

B. 0.025

C. 0.0025

D. 0.035

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e8600.html
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下列哪些物品可以带入车内()。

A. 国家禁止或限制运输的物品

B. 动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品

C. 能够损坏或污染车辆的物品

D. 一件重20干克、长195厘米的物品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f020-c006-c51a1abc7c03.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,(),保障重点旅客服务。

A. 重点关注,优先照顾

B. 态度和蔼,重点关注

C. 重点关注

D. 文明服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e860c.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客做到"三要、四心、五主动",五主动是()。

A. 主动迎送旅客,主动重点照顾,主动解决旅客困难,主动介绍旅行须知,主动征求旅客意见

B. 主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍车站设施,主动征求旅客意见

C. 主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动解答旅客问询,主动征求旅客意见

D. 主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见

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《细则》规定,客流量较大的车站应设遗失物品招领处,遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应()。

A. 设法归还原主

B. 妥善保管,正确交付

C. 予以变卖,收归国库

D. 进行通告

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夏天天气炎热,客运人员可赤足穿鞋。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c29.html
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