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客运员理论练习题库H
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《管规》客运职工的职业道德中，行为端庄，举止文明是指（）。

A、爱护行包

B、优质服务

C、礼貌待客

D、顾全大局

答案：C

客运员理论练习题库H
旅客托运的行李超过规定重量时，对超过部分按（）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e080-c006-c51a1abc7c18.html
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托运人自己押运、带运的包裹造成损失时，承运人不承担责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c17.html
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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：送站人员应在列车到达（或开车）后（ ）分钟内由出站口出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e8614.html
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候车室应有本站各次旅客列车到开时刻表、主要换乘站列车时刻表、车站平面示意图、（）、安全宣传、旅客须知、儿童票标高线、请勿吸烟、服务项目等揭示标志和时钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f020-c006-c51a1abc7c16.html
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服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）中规定，对发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车？
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软、硬卧铺票票价均含10元卧铺订票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c01.html
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《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
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单选题
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《管规》客运职工的职业道德中，行为端庄，举止文明是指（）。

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答案：C

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A. 对

B. 错

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B. 15

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