特大伤亡事故∶是指一次死亡（）的事故。

A. 行李、包裹票

B. 车票

C. 车票、行李票

D. 车票、包裹票

A. 对

B. 错

A. 补收站台票票款，并核收手续费

B. 补收站台票票款

C. 加倍补收站台票票款

D. 加倍补收站台票票款，并核收手续费

A. 行李、包裹运价

B. 包车费用

C. 客运杂费

D. 货物运输费用

A. 包括、包括

B. 包括、不包括

C. 不包括、包括

D. 不包括、不包括

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. "误售"

B. "误购"

C. "误乘"

D. 铁路责任

A. 认真负责

B. 工作细心

C. 坚守岗位

D. 勤恳敬业

A. 车站调度

B. 客运调度

C. 总调度

D. 行车调度