客运人员要本着旅客至上的原则，坚持（））的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A. 加快票

B. 空调票

C. 软座或硬座客票

D. 附加票

A. 行李

B. 包裹

C. 旅客携带品

D. 包房购票

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 国务院

B. 国务院铁路主管部门

C. 铁路局

D. 地方政府

A. 逐级负责制

B. 专人负责制

C. 站长负责制

D. 首诉负责制

A. 机车信号机

B. 列车信号机

C. 调车信号机

D. 色灯信号机

A. 全面服务、重点照顾

B. 全心全意为人民服务

C. 全面服务、耐心周到

D. 全心全意为旅客服

A. 机车信号机

B. 列车信号机

C. 调车信号机

D. 色灯信号机

A. （8伏组）6组

B. （6伏组）8组

C. （6伏组）6组

D. （6伏组）4组