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客运员理论练习题库H

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《铁路客运运价规则》规定，助力自行车计价重量为每辆（）。

A、20kg

B、30kg

C、40kg

D、50kg

答案：C

客运员理论练习题库H

列车须按有关规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用（）时，可与规定方向不符。

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

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包裹保价费按声明价格的（）计算。

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发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。

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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，消防重点场所（部位）以外的区域实行限制吸烟，有条件的室内外区域可以设立吸烟点，杜绝随意丢弃烟蒂、乱弹烟灰行为，确保不遗留火种。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站候车室内温度夏季超过（）时应使用电扇。

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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对旅客要做到"四心"。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。

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车站对进站旅客持用的（）不需要加剪。

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旅客人身伤害重伤指∶肢体残废、容貌毁损、视觉、听觉丧失及其器官功能丧失。

题目内容

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单选题

)

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客运员理论练习题库H

《铁路客运运价规则》规定，助力自行车计价重量为每辆（）。

A、20kg

B、30kg

C、40kg

D、50kg

答案：C

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列车须按有关规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用（）时，可与规定方向不符。

A. 多个车次

B. 不超过四个车次

C. 多于两个车次

D. 直通车次

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。

A. 已收与已乘区间空调票价

B. 全程空调票价

C. 未使用区间的空调票价

D. 已乘与未乘区间空调票价差额

点击查看答案

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

A. "误售"

B. "误购"

C. "误乘"

D. 铁路责任

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包裹保价费按声明价格的（）计算。

A. 0.5%

B. 1%

C. 1.5%

D. 2%

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发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站候车室内温度夏季超过（）时应使用电扇。

A. 20℃

B. 22℃

C. 28℃

D. 30℃

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对旅客要做到"四心"。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。

A. 工作认真用心

B. 工作认真诚心

C. 工作认真专心

D. 工作认真细心

点击查看答案

车站对进站旅客持用的（）不需要加剪。

A. 空调票

B. 卧铺票

C. 加快票

D. 学生票

点击查看答案

旅客人身伤害重伤指∶肢体残废、容貌毁损、视觉、听觉丧失及其器官功能丧失。

A. 对

B. 错

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