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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A、卧铺票

B、附加票

C、因违章加收部分

D、手续费

答案：C

客运员理论练习题库H
修改乘车区间的"减价优待证"，学校在修改处盖章方为有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c05.html
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大学毕业生可凭派遣证购买学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c08.html
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车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c2b.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，大站：旅客场所应禁止吸烟。候车室（厅）设（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c25.html
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铁路客运职工职业道德之一遵章守纪，做到（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f7f0-c006-c51a1abc7c07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，进入站台的作业车辆行驶速度不超过（）千米/小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f490-c0bc-4ac6168e8609.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，（），保障重点旅客服务。
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（）包裹由旅客自行装卸。
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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员需办理接送站服务手续时，应提前向车站提出，送站时不晚于停止检票前（ ）分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e8612.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e8611.html
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发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A、卧铺票

B、附加票

C、因违章加收部分

D、手续费

答案：C

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修改乘车区间的"减价优待证"，学校在修改处盖章方为有效。

A. 对

B. 错

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A. 对

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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，大站：旅客场所应禁止吸烟。候车室（厅）设（ ）。

A. 旅客吸烟室

B. 通风场所

C. 吸烟台

D. 服务台

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铁路客运职工职业道德之一遵章守纪，做到（）。

A. 工作勤奋、业务熟练

B. 公道正派，不徇私情

C. 团结协作，密切配合

D. 服从命令、执行标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f7f0-c006-c51a1abc7c07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，进入站台的作业车辆行驶速度不超过（）千米/小时。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f490-c0bc-4ac6168e8609.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，（），保障重点旅客服务。

A. 重点关注，优先照顾

B. 态度和蔼，重点关注

C. 重点关注

D. 文明服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e860c.html
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（）包裹由旅客自行装卸。

A. 自押

B. 鲜活

C. 带运

D. 鱼苗

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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员需办理接送站服务手续时，应提前向车站提出，送站时不晚于停止检票前（ ）分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e8612.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e8611.html
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