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为方便旅客的旅行生活,旅客可将不超过120ml的(()带入车内。

A、指甲油、香水、染发剂

B、摩丝、发胶、空气清新剂

C、酒精、摩丝、染发剂

D、冷烫精、卫生杀虫剂、空气清新剂

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,迎送列车时,()是错误的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e8610.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,保洁工具()存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8606.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,关闭检票口,通告候车室和站台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e8615.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:受让人是指会员设置的可共同享受积分<--NRC-->或服务的自然人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f0a8-c0bc-4ac6168e860b.html
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动车组旅客专用区域设置()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-c528-c006-c51a1abc7c00.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及日地处理旅客投诉,实行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c24.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,站台安全白线的宽度为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c0c.html
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站、车对查出的危险品,应予没收,数量较大的交由()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b520-c006-c51a1abc7c17.html
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职业道德要求客运人员应维护旅客的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c28.html
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《铁路路风管理办法》规定:路风问题分为( )和路风不良反映。
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为方便旅客的旅行生活,旅客可将不超过120ml的(()带入车内。

A、指甲油、香水、染发剂

B、摩丝、发胶、空气清新剂

C、酒精、摩丝、染发剂

D、冷烫精、卫生杀虫剂、空气清新剂

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,迎送列车时,()是错误的。

A. 不侵入安全线外

B. 足踏安全线

C. 面向列车方向目迎目送

D. 以列车进入站台开始,开出站台为止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e8610.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,保洁工具()存放。

A. 隐蔽

B. 定点

C. 定点安全

D. 定点隐蔽

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8606.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,关闭检票口,通告候车室和站台。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e8615.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:受让人是指会员设置的可共同享受积分<--NRC-->或服务的自然人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f0a8-c0bc-4ac6168e860b.html
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动车组旅客专用区域设置()。

A. 问讯处

B. 专用售票处

C. 服务接待处

D. 专职客运人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-c528-c006-c51a1abc7c00.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及日地处理旅客投诉,实行()。

A. 逐级负责制

B. 专人负责制

C. 站长负责制

D. 首诉负责制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c24.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,站台安全白线的宽度为()。

A. 50mm

B. 60mm

C. 80mm

D. 100mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c0c.html
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站、车对查出的危险品,应予没收,数量较大的交由()。

A. 铁路公安部门

B. 客运部门

C. 三等以上车站

D. 国家有关部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b520-c006-c51a1abc7c17.html
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职业道德要求客运人员应维护旅客的合法权益。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c28.html
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《铁路路风管理办法》规定:路风问题分为( )和路风不良反映。

A. 重大路风事故、严重路风事故、一般路风事故

B. 重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件

C. 重大路风事端、严重路风事端、一般路风事端

D. 重大路风问题、严重路风问题、一般路风问题

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