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客运员理论练习题库H

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客运员理论练习题库H

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昼间要求列车停车的手信号是（）。

A、展开的红色信号旗

B、用红色信号旗下压数次

C、展开的红色信号旗高举头上左右摇动

D、展开的红色信号旗在下部左右摇动

答案：A

客运员理论练习题库H

《铁路旅客运输管理规则》规定，站台安全白线的宽度为（）。

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车站在列车晚点要及时通告，超过（）时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

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损害是因受害人故意造成的，行为人（）责任。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）50%的票款。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁，箱盖与箱体无间隙。

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女客运人员可淡妆上岗。

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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：车站操作和管理接送站系统的人员，不得私自将旅客和接送站人员（）外泄。

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旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统、自动通报系统三方面。

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代用票每（）为一册，按甲、乙、丙顺序装订。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。

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单选题

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客运员理论练习题库H

昼间要求列车停车的手信号是（）。

A、展开的红色信号旗

B、用红色信号旗下压数次

C、展开的红色信号旗高举头上左右摇动

D、展开的红色信号旗在下部左右摇动

答案：A

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《铁路旅客运输管理规则》规定，站台安全白线的宽度为（）。

A. 50mm

B. 60mm

C. 80mm

D. 100mm

点击查看答案

车站在列车晚点要及时通告，超过（）时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

A. 20min

B. 25min

C. 30min

D. 40min

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损害是因受害人故意造成的，行为人（）责任。

A. 承担

B. 不承担

C. 承担50%

D. 承担80%

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A. 全部票价

B. 应补票价

C. 原票票价

D. 已乘区间票价应补票价

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁，箱盖与箱体无间隙。

A. 对

B. 错

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女客运人员可淡妆上岗。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：车站操作和管理接送站系统的人员，不得私自将旅客和接送站人员（）外泄。

A. 个人信息

B. 相关证件信息

C. 身份信息

D. 票面信息

点击查看答案

旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统、自动通报系统三方面。

A. 对

B. 错

点击查看答案

代用票每（）为一册，按甲、乙、丙顺序装订。

A. 50组

B. 100组

C. 150组

D. 200组

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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