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2021年新版站务员题库一
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2021年新版站务员题库一
题目内容
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简答题
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3、对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况,车站所在部门将确认错款原因及补交情况发送收益部后,可提交《车站特殊票务事件退款》申请退款。(2分)。

答案:空

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462、问答题:请简述CBTC行车法定义及基本模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-7e70-c006-c51a1abc7c02.html
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207、单选题:站台广播控制盒位于( ),用于站台广播。
选项A:站台层的立柱上
选项B:站台层的电梯上
选项C:站台层的紧急停车按钮旁
选项D:站台层的综合信息栏旁
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-bf08-c006-c51a1abc7c03.html
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105、单选题:下列哪项不属于公交接驳现场处置中站务员(安全员)的处置措施( )。
选项A:若本站仍有列车服务,维持站台乘客秩序,告之乘客退票的相关事宜,并做好解释工作
选项B:确认本站列车服务已中断,引导站台乘客办理退票,确认站台出清后报值班员(行车)
选项C:收好现金和票卡,关闭乘客服务中心,引导乘客到出入口乘坐接驳公交车
选项D:到出入口协助组织接驳工作
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123、单选题:遇乘客问询,自己不知道的情况下应如何回答( )。
选项A:对不起,我不清楚
选项B:对不起,你问下其他人吧
选项C:对不起,请稍等,我咨询一下其他工作人员
选项D:对不起,你自己查一下
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-6d00-c006-c51a1abc7c02.html
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430、判断题:站务员(票务)在收取乘客交付的现金时,均需经过人工及设备的识别,如发现为假币或设备不能识别且人工无法确认真伪的钞票,可暂且收下( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-6ed0-c006-c51a1abc7c01.html
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355、多选题:二号线气体灭火保护房间有( )。
选项A:信号设备室
选项B:AFC机房
选项C:监控设备机房
选项D:小系统机房
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-4f90-c006-c51a1abc7c00.html
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442、判断题:在电梯层门前,当电梯不在本层时,在外呼盒上按压相应上行或下行外呼按钮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-72b8-c006-c51a1abc7c02.html
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378、判断题:一般事故B类及以上的事故由集团公司及以上部门调查处理,运营分公司配合调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-5b48-c006-c51a1abc7c0a.html
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478、问答题:请简述《钥匙管理规定》中钥匙保管规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-91f8-c006-c51a1abc7c03.html
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233、多选题:《突发事件综合应急预案》中, 根据地铁事故类型和风险辨识结果,主要分类为( )。
选项A:自然灾害
选项B:运营突发事件
选项C:公共卫生事件
选项D:社会安全事件
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3、对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况,车站所在部门将确认错款原因及补交情况发送收益部后,可提交《车站特殊票务事件退款》申请退款。(2分)。

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选项B:站台层的电梯上
选项C:站台层的紧急停车按钮旁
选项D:站台层的综合信息栏旁
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105、单选题:下列哪项不属于公交接驳现场处置中站务员(安全员)的处置措施( )。
选项A:若本站仍有列车服务,维持站台乘客秩序,告之乘客退票的相关事宜,并做好解释工作
选项B:确认本站列车服务已中断,引导站台乘客办理退票,确认站台出清后报值班员(行车)
选项C:收好现金和票卡,关闭乘客服务中心,引导乘客到出入口乘坐接驳公交车
选项D:到出入口协助组织接驳工作
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123、单选题:遇乘客问询,自己不知道的情况下应如何回答( )。
选项A:对不起,我不清楚
选项B:对不起,你问下其他人吧
选项C:对不起,请稍等,我咨询一下其他工作人员
选项D:对不起,你自己查一下
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430、判断题:站务员(票务)在收取乘客交付的现金时,均需经过人工及设备的识别,如发现为假币或设备不能识别且人工无法确认真伪的钞票,可暂且收下( )。

A. 正确

B. 错误

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355、多选题:二号线气体灭火保护房间有( )。
选项A:信号设备室
选项B:AFC机房
选项C:监控设备机房
选项D:小系统机房
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442、判断题:在电梯层门前,当电梯不在本层时,在外呼盒上按压相应上行或下行外呼按钮。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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478、问答题:请简述《钥匙管理规定》中钥匙保管规定。
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233、多选题:《突发事件综合应急预案》中, 根据地铁事故类型和风险辨识结果,主要分类为( )。
选项A:自然灾害
选项B:运营突发事件
选项C:公共卫生事件
选项D:社会安全事件
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