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2021年新版站务员题库一

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2021年新版站务员题库一

题目内容

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简答题

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487、论述题:请简述群死群伤事件的现场处置原则。

答案：答案:(1)现场处置组对抢险救援、救助伤员方案进行决策,明确各单位联系人、分工及职责,进行先期处理,组织紧急救护工作,并采取措施,防止次生事故发生。组织协调卫生、公安、消防、媒体等部门,通知驻站公安前往维持乘客乘车秩序;(4分)
(2)现场处置组应协调相关单位,如群死群伤系火灾窒息或毒气所致,现场处置组按专业职责协调消防局、公安防化部队及急救中心共同做好伤员救护工作。救护人员应配带相应的防护器具,防止自身受到伤害。同时商讨地下毒气的清除方案,并组织实施,防止事故进一步扩大和恶化;(3分)
(3)现场处置组在现场组织指挥救护伤员的同时,要兼顾组织指挥事故抢险救援工作,组织相关人员在抢救伤员的同时适时尽力抢险或配合公安机关等相关单位清理现场,力争尽快恢复运营。(3分)

2021年新版站务员题库一

193、单选题:当自动扶梯试运转( )分钟,确认运转正常后,方可允许设备投入正常使用。
选项A:1-3
选项B:3-5
选项C:5-7
选项D:7-9

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83、单选题:信号故障应急预案启动后中心站内支援人员须于事发( )分钟内抵达需支援车站。
选项A:10
选项B:15
选项C:20
选项D:30

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2、金额录入错误:(1)值班员(客运)或以上级别人员、乘客需签字确认(1分);
(2)涉及退还乘客现金的业务:若BOM操作的支出金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的支出金额大于实际金额时,售票人员通过“其他收入”功能对差额进行再次操作(3分);
(3)涉及收取乘客现金的业务:BOM操作的收入金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的收入金额大于实际金额时,售票人员通过“其他退款”功能对差额进行再次操作(3分);
(4)车站需将涉及调整前后的BOM打印单据一并装订(1分)。

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440、判断题:如需开启电梯,到基站层层门前,将电梯专用钥匙插入电锁钥匙孔内并旋至启动档位,电梯轿门自动开启后,即刻拔出钥匙。

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392、判断题:IATP行车法是地铁信号系统降级为联锁层级时采用的一种代用闭塞法。

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288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。
选项A:态度友善
选项B:据理力争
选项C:推诿行为
选项D:语气温和

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303、多选题:车站发生突发事件后,按( )的原则处理;若危及员工、乘客生命安全时,按照( )的原则处理。
选项A:先通后复
选项B:先救人,后处理
选项C:高度集中
选项D:统一指挥

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50、单选题:正线设置有联锁计算机等设备的车站为( )。
选项A:控制中心
选项B:综合控制室
选项C:中心站
选项D:设备集中站

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227、单选题:车站保安员发现电梯内困人后,立即报( )。
选项A:值班员(行车)
选项B:保安队长
选项C:物业经理
选项D:安检员