486、论述题:请论述车站发生水灾时现场处置的注意事项。
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288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。
选项A:态度友善
选项B:据理力争
选项C:推诿行为
选项D:语气温和
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282、多选题:乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话,提出( )等事宜的诉求方式。
选项A:咨询
选项B:投诉
选项C:表扬
选项D:建议
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95、单选题:A类服务事件对直接责任人给予( )处分。
选项A:中心级批评教育
选项B:警告
选项C:降级
选项D:解除劳动合同
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16、单选题:各级安全教育考试,要求全员通过考核,且成绩达到( )为合格。
选项A:70
选项B:80
选项C:90
选项D:满分
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384、判断题:列车车次号由5位数组成,前3位为服务号,后2位为行程号。
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252、多选题:根据《安全生产奖惩管理规定》,年度安全评比的集体评比中,分公司设立( )等集体奖项,每年度评选一次。
选项A:安全生产先进班组/车站
选项B:安全生产先进中心站
选项C:安全生产先进部门
选项D:安全生产先进中心
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42、单选题:( )是指在模拟事故、事件情景或真实设置故障的情况下,在生产场所组织演练人员操作设备,按应急预案程序开展的救援模拟行动。
选项A:桌面演练
选项B:实操演练
选项C:突发演练
选项D:D级演练
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268、多选题:下列设备属于一号线消防设备设施的有( )。
选项A:消火栓
选项B:烟感设备
选项C:站台门
选项D:出入口卷帘门
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319、多选题:车站发售纸票时,须按配票序列号顺序连号发售,( )。
选项A:不准倒售
选项B:不准跳号
选项C:不得拼票
选项D:不得借他人使用
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