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2021年新版站务员题库一

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2021年新版站务员题库一

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判断题

)

414、判断题:乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。

A、正确

B、错误

答案：A

2021年新版站务员题库一

51、单选题:行车时间以北京时间为准,从零时起计算,实行( )制。
选项A:四班
选项B:责任人
选项C:24小时
选项D:8小时

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119、单选题: ( )类服务事件视情况对直接责任人给予记过、记大过、降级、降职处分。
选项A:A
选项B:B
选项C:C
选项D:D

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300、多选题:执行区间乘客疏散应急预案时,车站工作人员应准备好急救箱,在车站( )处协助疏散乘客,如遇到有身体不适的乘客及时提供帮助。
选项A:电客车上
选项B:联络通道
选项C:端门
选项D:应急门

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68、单选题:车站站台门( )对应线路位置为车站和区间的分界点。
选项A:应急门
选项B:1号滑动门
选项C:24号滑动门
选项D:端门

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60、单选题:( )适用于正线各车站间人工办理行车闭塞。
选项A:调车作业
选项B:折返作业
选项C:电话闭塞法
选项D:区段行车法

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286、多选题:根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案,下列哪项是Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制措施中站台客流控制措施( )。
选项A:在站厅与站台的楼梯/扶梯连接处设置控制点
选项B:引导乘客走电梯
选项C:在付费区设置回形线路
选项D:关闭自动扶梯

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3、对外宣传:主要包括舆情监控、必要时通过官方微博发布信息,应对媒体采访等内容(2分)。

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228、多选题:员工有下列情形之一的,不认定为工伤或者视同工伤( )。
选项A:故意犯罪的
选项B: 醉酒或者吸毒的
选项C:自残或者自杀的
选项D:患职业病的

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269、多选题:下列选项中属于二号线设备集中站的有( )。
选项A:全运路站
选项B:世纪大厦站
选项C:市府广场站
选项D:岐山路站

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282、多选题:乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话,提出( )等事宜的诉求方式。
选项A:咨询
选项B:投诉
选项C:表扬
选项D:建议

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判断题

)

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2021年新版站务员题库一

414、判断题:乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。

A、正确

B、错误

答案：A

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51、单选题:行车时间以北京时间为准,从零时起计算,实行( )制。
选项A:四班
选项B:责任人
选项C:24小时
选项D:8小时

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119、单选题: ( )类服务事件视情况对直接责任人给予记过、记大过、降级、降职处分。
选项A:A
选项B:B
选项C:C
选项D:D

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68、单选题:车站站台门( )对应线路位置为车站和区间的分界点。
选项A:应急门
选项B:1号滑动门
选项C:24号滑动门
选项D:端门

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60、单选题:( )适用于正线各车站间人工办理行车闭塞。
选项A:调车作业
选项B:折返作业
选项C:电话闭塞法
选项D:区段行车法

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3、对外宣传:主要包括舆情监控、必要时通过官方微博发布信息,应对媒体采访等内容(2分)。

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228、多选题:员工有下列情形之一的,不认定为工伤或者视同工伤( )。
选项A:故意犯罪的
选项B: 醉酒或者吸毒的
选项C:自残或者自杀的
选项D:患职业病的

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269、多选题:下列选项中属于二号线设备集中站的有( )。
选项A:全运路站
选项B:世纪大厦站
选项C:市府广场站
选项D:岐山路站

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282、多选题:乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话,提出( )等事宜的诉求方式。
选项A:咨询
选项B:投诉
选项C:表扬
选项D:建议

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