288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。
选项A:态度友善
选项B:据理力争
选项C:推诿行为
选项D:语气温和
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451、判断题:发生火灾时,车站除应急照明外其他照明被关断。
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112、单选题:乘客服务中心前排队超过( )人并维持( )分钟以上,通知值班站长。
选项A:5,3
选项B:5,5
选项C:8,3
选项D:10,5
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304、多选题:站务1、2中心负责车站内及列车停靠后客伤的( )等工作。
选项A:现场处置
选项B:信息报送
选项C:事后调取监控录像(列车上除外)
选项D:填写客伤台账及建立客伤档案
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19、单选题:每个安检点位应配置:防暴胶棍( )根,防暴盾牌( )个和防暴钢叉( )把。
选项A:2,1,1
选项B:1,2,2
选项C:1,1,1
选项D:2,2,2
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248、多选题:安全标志按设置场所,分为( )。
选项A:办公区域
选项B:电客车
选项C:车站
选项D:场段
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40、单选题:根据《安全生产奖惩管理规定》,发现正线轨行区物资未出清,主要设备设施或工具(金属类)侵限或遗留在钢轨上,不及时处置会造成列车无法正常通行的,奖励主要发现人员( )元。
选项A:500
选项B:1000
选项C:1500
选项D:2000
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36、单选题:以下各项事件中,不属于突发治安事件的是( )。
选项A:群体性上访/罢工
选项B:暴力劫持
选项C:抢劫
选项D:暴力砍杀袭击
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8、单选题:各部门/班组( )召开一次安全生产工作会议,传达学习上级部门关于安全生产工作的指示精神,总结、研究、布置安全生产工作。
选项A:每日
选项B:每半月
选项C:每月
选项D:每季度
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420、判断题:站务1/2中心发票盘点后需向财务管理办公室提报当季度发票验旧号段。验旧发票号段需以包为单位(100本为一包),一包未用完时按实际数量验旧。
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