242、多选题:发生运营事故/事件时,地铁系统内部任何部门和个人,在( )的原则下,均有上报信息和尽快处理故障或事故/事件的责任和义务。
选项A:逐级负责
选项B:四不放过
选项C:高度集中
选项D:统一指挥
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65、单选题:一号线十三号街站往黎明广场站方向为( )。
选项A:上行线
选项B:下行线
选项C:出场线
选项D:入场线
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324、多选题:自动售检票系统车站设备包括自动检票机、( )。
选项A:自动售票机
选项B:半自动售票机
选项C:自动验票机
选项D:票务管理终端
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348、多选题:给排水及水消防系统中阀门包括( )。
选项A:闸阀
选项B:截止阀
选项C:手动蝶阀
选项D:调节阀
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330、多选题:送行钱袋由执行票款清点的( )加封,封条注明加封车站、加封金额、加封时间、加封人。
选项A:值班员(客运岗)
选项B:站务员
选项C:值班站长(或值班站长指定一名站务人员)
选项D:值班员(行车)
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413、判断题:一年内,发生2次二类及以上有责投诉或3次三类及以上有责投诉的,属于C类服务事件。
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312、多选题:以下属于一类票务事故的有( )。
选项A:违反车站边门管理相关规定,私自放行人员从边门出入的
选项B:丢失价值200元以上500元(含)以下票务备品的
选项C:丢失负责保管的3张以下消费密钥卡(含故障卡)的
选项D:丢失3条以下票务钥匙的
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408、判断题:工作期间与外协人员、同事等打架,情节及后果较轻的,属于E类服务事件。
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448、判断题:开启卷帘门前应仔细检查卷帘门轨道、门扇有无变形、卡阻现象,控制盒安装是否稳固,有无电线外漏,如发现异常应及时排除故障后方可使用。
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165、单选题:乘客刷卡进站后,因未赶上末班车要求退款时,经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务,并将按规定程序签批的( )上交收益部。
选项A:《乘客事务处理单》
选项B:《特殊情况票款交接记录表》
选项C:《乘客票务事务审批》
选项D:《车站特殊票务事件退款》
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