95、单选题:A类服务事件对直接责任人给予( )处分。
选项A:中心级批评教育
选项B:警告
选项C:降级
选项D:解除劳动合同

187、单选题:( )设置于滑动门上方的门楣上,用于控制单樘滑动门的装置。
选项A:就地控制盘
选项B:综合后备盘
选项C:站台监视报警设备
选项D:就地控制盒

125、单选题:失物招领信息自公布之日起,公布期限为( )。
选项A:1周
选项B:1个月
选项C:3个月
选项D:6个月

380、判断题:现场人员确认列车发现可疑物后,不得触动,及时上报,并组织隔离现场,疏导附近乘客。

477、问答题:根据《票务管理规定》简述车站售票管理内容。

2、否,转到非付费区模式,清进站标识,更新车票,更新费用从卡上扣除或收取现金,再转到付费区模式询问乘客进站车站,选择进站更新,乘客持票出站(3分)。

147、单选题:运营时间,除当班站务员(票务)外,其他人员必须得到( )或以上级别人员的许可,并由一名站务人员陪同(票务稽查人员除外)方可进入乘客服务中心。
选项A:站务员
选项B:值班员(客运)
选项C:值班员(行车)
选项D:值班站长

320、多选题:《售票结算单》是在值班员(客运)给站务员(票务)( )等情况下填写。
选项A:配车票/备用金
选项B:中途追加车票/备用金
选项C:预收款
选项D:结账

156、单选题:若一名站务员本日当班期间配备用金1000元,发售普通消费卡5张,上交预收款2000元,结账时的实点总金额为5972元,则该名站务员本日《售票结算单》中的实收总金额栏应填写为( )元。
选项A:4972
选项B:4872
选项C:6972
选项D:6872

142、单选题:根据票务事故所导致的直接或间接损失大小,对票务收益安全的危害程度,以及当事人的行为动机,将票务事故分为( )类。
选项A:五
选项B:四
选项C:三
选项D:二