112、单选题:乘客服务中心前排队超过( )人并维持( )分钟以上,通知值班站长。
选项A:5,3
选项B:5,5
选项C:8,3
选项D:10,5

378、判断题:一般事故B类及以上的事故由集团公司及以上部门调查处理,运营分公司配合调查。

56、单选题:扣车可由行调或车站站务人员发起,并按照( )的原则操作。
选项A:先通后复
选项B:谁扣谁放
选项C:安全第一
选项D:效率优先

88、单选题:一号线西起十三号街站,东至黎明广场站,运营线路长度( )。
选项A:27.044km
选项B:27.144km
选项C:27.838km
选项D:27.926km

344、多选题:符合电梯维修保养一般规则的是( )。
选项A:工作时应携带齐全工具应穿戴齐全劳动保护用品
选项B:熟练掌握触电急救法和灭火器材的使用
选项C:进行电梯的维修保养工作前应到车控室或值班室主动登记
选项D:严格执行分公司用电、动火等作业的安全规程

235、多选题:动火作业是指在分公司管辖区域内进行焊接、切割、加热以及在易燃易爆场所使用电钻、砂轮打磨等可能产生( )的临时性作业。
选项A:火焰
选项B:火星
选项C:火花
选项D:炽热表面

2、若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员同意后办理,车站须在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批》提交收益部(3分)。

436、判断题:一号线互锁解除操作是将钥匙插入PSL上的“互锁解除”锁孔,并将钥匙开关向右旋转至“解除”档位,并保持在该档位。

126、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
选项A:一
选项B:二
选项C:三
选项D:四

479、问答题:请简答二号线消火栓按钮启动方式。