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2021年新版站务员题库一

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2021年新版站务员题库一

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单选题

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112、单选题:乘客服务中心前排队超过( )人并维持( )分钟以上,通知值班站长。
选项A:5,3
选项B:5,5
选项C:8,3
选项D:10,5

答案：C

2021年新版站务员题库一

93、单选题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
选项A:一
选项B:二
选项C:三
选项D:四

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185、单选题:分公司所有正式员工门禁系统使用权限范围是( )。
选项A:本站所有房间
选项B:一、二号线车站通道门
选项C:本站车控室
选项D:本站警务室

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99、单选题:车控室内进入人数不得多于( )人。
选项A:2
选项B:3
选项C:4
选项D:5

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356、多选题:气体灭火系统三种操作方式有( )。
选项A:远程控制
选项B:自动控制
选项C:手动操作
选项D:机械式应急操作

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110、单选题:沈阳站站首班车时间为6:15,( )前站务员(安全员)领齐备品到岗,并完成站台巡视工作。
选项A:5:55
选项B:6:00
选项C:6:05
选项D:6:10

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157、单选题:所有现金的加封均需由( )负责加封。
选项A:参与售票的人员
选项B:参与填写报表的人员
选项C:参与更换钱箱的人员
选项D:参与清点的人员

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151、单选题:《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的,应由当班( )或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。
选项A:站务员(票务)
选项B:值班员(客运)
选项C:值班站长
选项D:值班员(行车)

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56、单选题:扣车可由行调或车站站务人员发起,并按照( )的原则操作。
选项A:先通后复
选项B:谁扣谁放
选项C:安全第一
选项D:效率优先

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2、若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员同意后办理,车站须在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批》提交收益部(3分)。

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324、多选题:自动售检票系统车站设备包括自动检票机、( )。
选项A:自动售票机
选项B:半自动售票机
选项C:自动验票机
选项D:票务管理终端

题目内容

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单选题

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2021年新版站务员题库一

112、单选题:乘客服务中心前排队超过( )人并维持( )分钟以上,通知值班站长。
选项A:5,3
选项B:5,5
选项C:8,3
选项D:10,5

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185、单选题:分公司所有正式员工门禁系统使用权限范围是( )。
选项A:本站所有房间
选项B:一、二号线车站通道门
选项C:本站车控室
选项D:本站警务室

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99、单选题:车控室内进入人数不得多于( )人。
选项A:2
选项B:3
选项C:4
选项D:5

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356、多选题:气体灭火系统三种操作方式有( )。
选项A:远程控制
选项B:自动控制
选项C:手动操作
选项D:机械式应急操作

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110、单选题:沈阳站站首班车时间为6:15,( )前站务员(安全员)领齐备品到岗,并完成站台巡视工作。
选项A:5:55
选项B:6:00
选项C:6:05
选项D:6:10

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157、单选题:所有现金的加封均需由( )负责加封。
选项A:参与售票的人员
选项B:参与填写报表的人员
选项C:参与更换钱箱的人员
选项D:参与清点的人员

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56、单选题:扣车可由行调或车站站务人员发起,并按照( )的原则操作。
选项A:先通后复
选项B:谁扣谁放
选项C:安全第一
选项D:效率优先

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324、多选题:自动售检票系统车站设备包括自动检票机、( )。
选项A:自动售票机
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选项A:5,3
选项B:5,5
选项C:8,3
选项D:10,5