126、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
选项A:一
选项B:二
选项C:三
选项D:四
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76、单选题:施工计划可按施工作业地点和性质进行分类,其中在正线(含辅助线)或影响正线行车的施工为( )。
选项A:A类
选项B:B类
选项C:C类
选项D:C1类
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6、单选题:在12个月内发生两次一般事故( )类以上事故负主要责任及以上责任的,分公司可与其解除劳动合同。
选项A:C
选项B:D
选项C:E
选项D:事故苗头
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401、判断题:员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。
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332、多选题:银行收款人员到达车站后,( )将收款人员领至票务室。
选项A:值班员(客运岗)
选项B:车站站务人员
选项C:值班站长(特殊情况下可由值班站长指定工作人员)
选项D:值班站长(特殊情况下可由值班站长指定站务人员)
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330、多选题:送行钱袋由执行票款清点的( )加封,封条注明加封车站、加封金额、加封时间、加封人。
选项A:值班员(客运岗)
选项B:站务员
选项C:值班站长(或值班站长指定一名站务人员)
选项D:值班员(行车)
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17、单选题:职工连续休假超过( ),须重新经过安全教育培训后方准上岗恢复工作,培训内容同新员工培训中的三级安全教育内容。
选项A:三个月及以上
选项B:三个月及以上(不足六个月)
选项C:六个月及以上
选项D:六个月及以上(不足十二个月)
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2.站务员(票务)根据AFC系统操作规定、地铁票务规则为乘客办理各项事务(1分);
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217、单选题:( )气体灭火系统机械式应急操作时,到气瓶间内找到对应保护区房间的启动瓶。
选项A:七氟丙烷预制
选项B:IG-541
选项C:二氟甲烷
选项D:IG-55
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302、多选题:当乘客携带( )等特殊物品时,安检员应主动提示乘客使用安检托盘,在妥善防护后接受安检。
选项A:易碎
选项B:易损
选项C:贵重
选项D:较重
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