144、单选题:售票人员收取其他人员上交的车票的,应定性为( )。
选项A:票务违规事件
选项B:一类票务事故
选项C:二类票务事故
选项D:三类票务事故
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286、多选题:根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案,下列哪项是Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制措施中站台客流控制措施( )。
选项A:在站厅与站台的楼梯/扶梯连接处设置控制点
选项B:引导乘客走电梯
选项C:在付费区设置回形线路
选项D:关闭自动扶梯
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140、单选题:乘客服务中心内配发的发票,需设置《车站发票使用台账》,由( )负责保管。
选项A:分管票务工作副站长
选项B:值班站长
选项C:值班员(客运岗)
选项D:站务员(票务)
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270、多选题:下列选项中属于一号线设备集中站的有( )。
选项A:青年大街站
选项B:沈阳站站
选项C:于洪广场站
选项D:七号街站
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3、对外宣传:主要包括舆情监控、必要时通过官方微博发布信息,应对媒体采访等内容(2分)。
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88、单选题:一号线西起十三号街站,东至黎明广场站,运营线路长度( )。
选项A:27.044km
选项B:27.144km
选项C:27.838km
选项D:27.926km
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137、单选题:乘客受伤发生在列车上,待列车进站停稳,按( )处理受伤乘客。
选项A:司机命令
选项B:环控调度命令
选项C:行车调度命令
选项D:维修调度命令
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264、多选题:下列关于应急信息发布原则描述正确的选项是( )。
选项A:准确
选项B:及时
选项C:动态发布
选项D:说明原因
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408、判断题:工作期间与外协人员、同事等打架,情节及后果较轻的,属于E类服务事件。
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159、单选题:值班员(客运)为站务员(票务)进行票款结账时,发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为假币的,由( )即时补足票款。
选项A:该站务员(票务)
选项B:该结账值班员(客运)
选项C:该配票值班员(客运)
选项D:当班值班站长
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