85.车站对查到的可能危害公共安全的器具不进行罚没的前提是( )
A. 旅客认错态度好
B. 物品未列入管制范围内
C. 物品包装完整
D. 物品无异味
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20.男士穿西装时要注意“三一定律”,即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色,以黑色首选。()
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79.遇恶劣天气,车站检票员应加强与站台及各岗位的联系,严格执行( )制度。
A. 上传下达
B. 岗位责任
C. 呼唤应答
D. 协调作业
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103.铁路应在强风区铁道旁建( ),制定各级风速下的各列车运行速度、改进车型,以减少风灾对列车的安全影响。
A. 护栏
B. 挡风墙
C. 边坡
D. 挡土墙
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7.拨打电话时,要注意周围( )内的敏感性,要尽量使周围的人安静下来,以免影响对方接听电话。
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5.在较低位置取拾物品时,不得弯腰,必须下蹲。( )
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14.因大雾天气造成列车大面积晚点,候车室客运人员应( )
A. 加强站台盯控
B. 加强列车瞭望
C. 利用广播致歉
D. 加强现场巡视
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24.铁路客运服务人员在工作中会遇到各种类型的旅客和种种突发情况,这就要求客运服务人员有较强的情绪控制能力和调节能力,即不能受外界因素干扰的心理素质。()
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31.承运人对旅客的救助义务不是无限的,法律上只规定针对( )等情况履行救助义务
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1.《铁路旅客服务质量规范》中规定女士鞋跟高度不得超过( )。
A. 2.5厘米
B. 3.5厘米
C. 4.5厘米
D. 5.5厘米
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